Kundendienst
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Wir unterstützen Sie zuverlässig bei jeglichen Fragen. Unten finden Sie Direktlinks zu den einzelnen Themen. Unser Team steht Ihnen zu von 7.30 bis 12.00 und 13.30 bis 17.00 Uhr via kundendienst-sg@osterwalder.ch oder +41 71 272 27 30 gerne zur Verfügung.
Beim Tanken an Outdoor-Tankautomaten erfolgt eine automatische Autorisierungsanfrage über 150 CHF, unabhängig davon, wie viel Sie tatsächlich tanken. Diese 150 CHF entsprechen der statischen Autorisierungslimite für Maestro-Karten an solchen Automaten. Bei Banken mit Online-Autorisierung wird dieser Betrag vorübergehend auf Ihrem Konto blockiert, um sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben für die Transaktion vorhanden ist. Der tatsächliche Tankbetrag wird erst beim Transaktionsclearing von Ihrem Konto abgebucht, und die Vormerkung wird dann entsprechend angepasst. Dieser Prozess kann einige Tage in Anspruch nehmen.